CUES

営業職・技術職・管理職が成果を出す、社員研修の秘訣 東京/岩手

 080-9805-0335

受付時間

受付時間 9:00~18:00 ※留守電の場合あり

商業施設様 店長会「接客ワークショップ」

      2016/04/17

creekmoreco / Pixabay

creekmoreco / Pixabay

 

CUES代表の小岩です。
この記事をご覧いただき、ありがとうございます!

さて、最近行ったセミナーの一つを、ご紹介します。
大型ショッピングモールの店長さん、198人に「接客」のセミナーです。

 

6人掛けテーブル×33テーブル、198名。
ワークショップ形式で、マイクを片手に、
各テーブルを声かけながら、会場内を駆け巡ります。

ワイシャツの中は、汗だくです(笑)

 

ショッピングモールですので、
アパレル、CDショップ、うどん屋さん、エステ店など、
多種多様な業界の方ばかり。

それぞれ環境も、課題感も違いますが、
現場とお客様を把握してる「唯一の管理職」に必要な視点を、
しっかりと持ち帰っていただきます♪

 

接客にフォーカスしたワークショップですが、
実は裏テーマを設けていており、リーダー視点がズキズキ突き刺さります。
次回・次々回再会出来るのが、とても楽しみです♪

次回は、みんなが笑顔になるワークショップを通して、
お店の空気・雰囲気や、声を掛けてもらえないお客様の気持ちに、
気付いていただきたいと思います♪

 

ではいつか、あなたとお会いできるのを、
心から楽しみにしています!

 

 お問い合わせはこちら

 - コラム・事例, 研修実績 , , , ,