商業施設様 店長会「接客ワークショップ」

creekmoreco / Pixabay

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CUES代表の小岩です。
この記事をご覧いただき、ありがとうございます!

さて、最近行ったセミナーの一つを、ご紹介します。
大型ショッピングモールの店長さん、198人に「接客」のセミナーです。

 

6人掛けテーブル×33テーブル、198名。
ワークショップ形式で、マイクを片手に、
各テーブルを声かけながら、会場内を駆け巡ります。

ワイシャツの中は、汗だくです(笑)

 

ショッピングモールですので、
アパレル、CDショップ、うどん屋さん、エステ店など、
多種多様な業界の方ばかり。

それぞれ環境も、課題感も違いますが、
現場とお客様を把握してる「唯一の管理職」に必要な視点を、
しっかりと持ち帰っていただきます♪

 

接客にフォーカスしたワークショップですが、
実は裏テーマを設けていており、リーダー視点がズキズキ突き刺さります。
次回・次々回再会出来るのが、とても楽しみです♪

次回は、みんなが笑顔になるワークショップを通して、
お店の空気・雰囲気や、声を掛けてもらえないお客様の気持ちに、
気付いていただきたいと思います♪

 

ではいつか、あなたとお会いできるのを、
心から楽しみにしています!

 

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