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お客様を惑わす「普通」の違い

      2016/01/27

CUES代表の小岩です。
この記事をご覧いただき、ありがとうございます!

 

何度か入ったことのある、このお店。
いつも、頼みたい商品を、オーダーできません…

 

kenbaiki

 

券売機の画面が、とても複雑過ぎますね。
縦方向、横方向以外に、目線を走らせる必要があって、
探し物を見つけるのが、めっちゃ大変…

 

僕が頼みたい商品は、
店外ガラスケースに並んでいた「野菜炒め定食」。

もう一度、券売機を見てみると…

kenbaiki

 

「定食」って、ボタンがない…

ちなみに「セット」を見に行くと、
丼と麺類のセットしかありません…

そんなこんなで、後ろに人が並び出し、
「野菜炒め定食」が、いつも食べれません…

 

もう二度と、このお店にいかないと決めていましたが、
先日再チャレンジを致しまして、無事解決出来ました。

結論から申しますと、
「ライス」ボタンを押して、「野菜炒めライス」を購入…
「ライス」なのーー!!なんでーー!!

 

  • ショーケースのサンプル・券売機に、番号ふっとけばいいのに…
  • 一つの画面である程度完結させようよ…
  • せめて券売機、2台置こうよ…
  • 直観で買わせてよ…

それとは別に、
お店の普通:野菜炒めライス(ジャンル:ライス)
私の普通:野菜炒め定食(ジャンル:定食)

お店と私の「普通」という名の「前提条件」が、全く異なった訳です。

 

でもこれは、何処にでもある話しかもしれません。
携帯ショップや家電屋さんで、飛び交う専門用語…
イタリアンやフレンチのメニューや素材…
アパレルの、素材・柄・形状だったり…

あなたの周りでも、同じことが起きていませんか?

 

 

 

いつか、あなたとお会いできるのを、楽しみにしています!

売り込みが苦手なので、しつこくメールしません(笑)
安心してお問合せ下さいね!

ちゃお!

 

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